Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Autohaul извършва доставки единствено на територията на България чрез куриерските компании Еконт и Спиди.

1. Обработка на поръчките

Обработваме поръчките в рамките на 1–3 работни дни след потвърждаването им. През почивните дни и официалните празници не обработваме и не изпращаме поръчки.

При временно повишен обем обработката може да отнеме до 5 допълнителни работни дни, за което ще Ви уведомим. Ако това променя вече договорен срок за доставка, ще уточним новия срок с Вас.

При липса на наличност или друга пречка за изпълнение ще се свържем с Вас, за да обсъдим възможностите.

2. Начини и срокове за доставка

Доставяме до адрес или офис на Еконт или Спиди в България, според възможностите, налични при завършване на поръчката.

Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след предаване на пратката на куриера, съобразно графика за обслужване на съответното населено място.

Общият обичаен срок за обработка и доставка е 2–8 работни дни след потвърждаване на поръчката.

Ако за конкретен продукт или поръчка е изрично договорен различен срок, се прилага той.

При очаквано забавяне ще Ви уведомим и ще съдействаме за изясняване на статуса на пратката. Това не ограничава законовите Ви права при неспазен срок за доставка.

3. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и показва преди окончателното изпращане на поръчката, според избрания начин на доставка, теглото и дестинацията.

Когато е приложима безплатна доставка или друга промоция, условията се посочват в магазина и се отразяват при завършване на поръчката.

4. Уведомяване и проследяване

След изпращане на поръчката ще получите информация от нас или от куриерската компания чрез имейл, SMS или телефонно обаждане.

Можете да проследите пратката чрез номера на товарителницата в сайта на съответния куриер. Ако не разполагате с него, пишете ни на sales@autohaul.bg или се обадете на +359889025349.

5. Неправилни данни или невъзможна доставка

Моля, проверете името на получателя, телефонния номер и адреса или избрания куриерски офис преди изпращане на поръчката.

Ако забележите грешка, уведомете ни възможно най-скоро на sales@autohaul.bg или +359889025349, за да съдействаме за корекция.

Непълни или неправилни данни могат да доведат до забавяне, пренасочване или връщане на пратката. Ако се налага ново изпращане или пренасочване с допълнителен разход за Вас, ще Ви уведомим за размера му и ще поискаме съгласието Ви предварително.

6. Повредена пратка или проблем с поръчката

При видимо повредена опаковка препоръчваме да прегледате съдържанието в присъствието на куриера и да поискате протокол за установената повреда. По възможност направете снимки на опаковката и продукта.

При повреда, липсващ продукт или неправилно количество ни пишете на sales@autohaul.bg или се обадете на +359889025349, като посочите номера на поръчката и опишете проблема.

Липсата на преглед при получаване или на куриерски протокол сама по себе си не отменя законовите Ви права.

Условията за рекламации, поправяне на грешки и възстановяване на суми са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

7. Контакт

За въпроси относно обработката, доставката или проследяването на поръчка:

Имейл: sales@autohaul.bg
Телефон: +359889025349